1 |
Indiquez à tous les utilisateurs autorisés, permanents et temporaires, la manière appropriée d’utiliser le système d’alarme. Appelez le centre de surveillance pour indiquer que vous vérifiez votre système et permettez à chacun un essai pratique.
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2 |
Assurez-vous que chaque utilisateur a un numéro ou mot de passe confidentiel pour s’identifier lors de communications avec le centre de surveillance. Assurez-vous de garder vos directives d’intervention à jour et d’avertir Chubb par écrit de tout changement d’utilisateurs et de contacts autorisés.
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3 |
Un code d’annulation vous permet de désarmer votre système d’alarme à l’aide d’un code confidentiel aussitôt après une fausse alerte. Si votre système est programmé avec un code d’annulation, utilisez-le pour annuler toute fausse alerte de vol auprès du centre de surveillance. Le système d’alarme signalera automatiquement au centre de surveillance Chubb qu’un utilisateur autorisé se trouve sur place, que l’alerte est fausse et d’aucune action supplémentaire n’est nécessaire. Si vous n’êtes pas sûr que votre système d’alarme ne soit programmé pour accepter un code d’annulation, veuillez contacter le centre de surveillance. (Note : le centre de surveillance dépêchera les autorités en cas de signal indiquant un incendie, une urgence médicale ou une contrainte même si un code d’annulation est reçu).
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4 |
Si votre système n’offre pas de code d’annulation, indiquez à tous les utilisateurs autorisés d’appeler le centre de surveillance Chubb immédiatement s’ils déclenchent une fausse alerte. Tout utilisateur autorisé doit fournir au centre de surveillance Chubb son nom ainsi que son numéro ou mot de passe confidentiel pour annuler une alerte.
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5 |
Vérifiez votre système d’alarme régulièrement pour vous assurer de son bon fonctionnement. Nous recommandons que ce soit fait mensuellement. Avant de vérifier votre système, veuillez communiquer avec le centre de surveillance Chubb afin de signaler que vous vous apprêtez à effectuer une vérification. Vous devez fournir au centre de surveillance Chubb votre nom ainsi que votre numéro ou mot de passe confidentiel.
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6 |
Si votre système d’alarme présente un problème, communiquez immédiatement avec la succursale Chubb de votre région. Veuillez NE PAS ARMER VOTRE SYSTÈME avant qu’il n’ait été réparé. Vous devriez avertir le centre de surveillance Chubb de la situation et leur indiquer de ne pas donner suite aux alertes avant que le système n’ait été réparé.
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7 |
Assurez-vous de connaître les Politiques policières relatives aux fausses alertes dans votre localité.
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