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Comment loger un appeal de service
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On demandera au client qui appelle le Centre de surveillance Chubb pour loger un appel de service d'avoir sa carte passe-partout à la main pour une vérification en ligne.
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L'opératrice du Centre de surveillance de Chubb produira un bon de travail pour le service et enregistrera en détails la nature du problème.
3
Si l'appel de service est jugé une urgence, l'opératrice du Centre de surveillance de Chubb dépêchera un technicien de service sur-le-champ.
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Pour les appels qui ne sont pas des urgences, on donnera au client un numéro de référence et on l'avisera qu'un répartiteur le rappellera pour prendre un rendez-vous avec un technicien Chubb.
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