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Effectuez une vérification manuelle du système et communiquez avec le centre de surveillance Chubb pour vous assurer que le signal a été reçu. Si vous n’êtes pas certain de la manière de procéder pour effectuer un test, veuillez vous référer au manuel de l’utilisateur de votre système ou communiquer avec un représentant de l’assistance à la clientèle du centre de surveillance Chubb pour vous aider.
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Si le signal envoyé par le système est reçu par le centre de surveillance Chubb, l’indicateur de faute de vérification par composition sera réinitialisé et votre système communique correctement avec le centre de surveillance Chubb. Si le signal envoyé par votre système n’est PAS reçu par le centre de surveillance Chubb, un représentant de l’assistance à la clientèle du centre de surveillance Chubb pourra vous aider à résoudre le problème.
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Si le représentant de l’assistance à la clientèle ne peut résoudre le problème d’alarme indicatrice de faute de vérification par composition au moyen de dépannage par téléphone, un ordre de travail d’entretien sera produit. Cet ordre de travail avertira le département du service que votre système ne communique plus avec le centre de surveillance Chubb et on communiquera avec vous pour fixer un rendez-vous d’entretien. Un technicien Chubb sera en mesure d’inspecter physiquement votre système pour déterminer la cause exacte du problème de communication. |
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