Offrir à nos clients une intervention efficace en cas d’alarme demande plus que des technologies fiables. L’élément le plus précieux de notre service de surveillance est le personnel hautement qualifié qui réagit en cas d’alerte et s’assure de sa résolution. Chubb emploie un personnel dévoué au centre d’alerte pour s’assurer que le suivi des alertes, de l’information sur le compte et le client compose un programme de surveillance cohérent.

Les centres de surveillance Chubb, situés dans les régions métropolitaines à travers le pays, offrent une surveillance humaine 24 heures par jour pour tout type de systèmes d’alarme Chubb, et ils sont approuvés comme tels par les Laboratoires des assureurs du Canada. Là, les signaux d’alarmes provenant de banques, de bureaux, d’entrepôts, d’usines, de magasins de vente au détail et de résidences sont reçus par l’entremise de canaux dédiés ou de lignes téléphoniques régulières. Dans chaque signal est encodé le type d’urgence (intrusion, urgence personnelle/ hold up, incendie, gicleurs d’incendie, etc.) permettant au centre d’avertir les autorités compétentes immédiatement, qu’il s’agisse des policiers, du service des incendies, d’un technicien Chubb dans une camionnette reliée par radio ou de tout autre intervenant approprié 24 heures par jour.